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【商品の保証】
●不良品(初期不良)のみとさせていただきます。
初期不良のお品やご注文された商品と異なるものが届いた際には、商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。返金または交換のお手続きをいたします。
※ 商品の性質上、お客様の都合（「欲しくなくなった」「イメージと違う」「誤って購入した」など）による交換・返品は原則としてお受けいたしかねます。
※ ハンドメイドの商品に関しましては、ハンドメイドの特性上によるもの、天然素材の特性上によるものに関しては不良ではございませんので保証の対象外になります
※ ご注文後のキャンセル・変更はできません。ご注意の上ご注文ください。
【保証対象商品】
●商品到着後2日以内、未使用の状態及び外箱等があるものに関しましては、付属品・外箱が発送時の状態である事（開封跡は問題ございません）に限ります。
【返品期限】
●商品到着後2日以内にご連絡を頂いた場合のみの対応となります。
いかなる理由におかれましても、2日以上を経過したお取引に関しましては対応致しかねます。
【補償範囲】
●返金または同等品との交換
※交換は同等品になります。ご要望を頂きましても交換品の商品の種類やサイズ、お色等を変更することはできません。
※同等品の在庫がない場合はご返品いただいた商品を確認の上、2営業日以内にご返金をさせて頂きます。それ以外のご対応は致しかねます。
※当社の過失によるか否かを問わずいかなる理由がありましても購入代金と送料以外の費用は一切ご返金致しかねますので予めご了承ください。
※返金方法は銀行振込みによるご返金になります。
※返金は商品返品後（確認後）のご返金になります。
【返品方法】
●商品到着後2日以内にご連絡を頂き、1週間以内に『定型外郵便』にてご返品下さい。
※返品封筒などのご用意はございません。
１．商品不良、または当店のミスによる返品の場合
商品代金＋送料＋返送料（切手代）の全額をご返金させて頂きます。
（本革製品や名入れ可能商品などのオーダー品は製作にどうしても時間が掛かる為少々交換品のお時間を頂きます）
２．お客様都合による返品の場合
商品代金より振込手数料を引いた金額のご返金とさせて頂きます。
（送料および返送料はお客様のご負担となります）
（本革製品や名入れ可能商品などのオーダー品の交換はできません）
【保証適用外商品について】
メール便（定形外郵、飛脚メール便、ゆうパケット、ネコポスなどポスト投函によるお届けのサービス）配送でのお取引は、破損・紛失等の一切のトラブルに関しましての保障がございません。
当店の保障適用外となります。
その為、いかなる場合においても不着・遅延時の追跡サービスや、返金・返品・交換のご要望はご対応できません。
予めご理解の上、配送方法をご選択ください。
オーダーメイド・受注生産品の商品は保証対象外です。
<必ずお読みください >
●安定供給の為、ベースとなるケースは複数の仕入れ先から仕入れをしてございます。
よってご購入のタイミングによっては同梱商品であってもケースの形状やフィット感が異なる場合がございます。
ケース形状による交換・返品はお受けできませんので予めご了承ください。
＊ケース形状に関するご注意点として、ケースを装着した状態でのクレードル（充電用台座）のご使用が出来ない場合がございます。（仕様であり不良ではございません）
＊クレードルを使用して確実に充電するためには、本製品を外すことをおすすめします。
●本革製品の多くは天然素材を使用しております。また、もともとあるキズを消すようなラッカー塗装とは違い、革本来の風合いが残る「天然植物鞣し」による染色が特徴です。
その為、私共の商品は「天然素材」「ハンドメイド」の魅力をお伝えする点が商品の大きな特徴であり、キズやシワなどの革本来の特性そのままに製品をつくりあげます。
天然素材の特性「傷」「血筋」「シワ（トラ）」「色ムラ」「シボ」「ホクロ」など、ハンドメイドの特性「不均一性」「ムラ」「ゆがみ」などは不良ではありませんので、
その大きさや程度、位置など全ての理由に関わらず、交換・返品はお受けできませんので予めご了承ください。（革の個性をお選びいただく事もできません）
また、染まり具合にはその時の温度や湿度、環境、革の状態により異なり、商品によりまったく同じお色みという事はなく個体差があります。写真とお色味が異なる場合がございますので予めご了承ください。
天然皮革は最初は適度に固さがありそれが本来の革の特徴です。お手元に届いた際の「蓋が閉まらない（閉まりにくい）」も不良ではございません。
使い込むことに馴染み、革の繊維が柔らかくなり折り目が付く事で、自然と閉まるようになってまいります。
お手元に届いた後、お客様だけの製品をお客様ご自身で作り上げていく事も含めて天然本革製品の良さですので世界で一つしかない個性としてお楽しみ頂きたく存じます。
※アルコール除菌等の薬品のご使用に関する免責事項
（市販されているものも含む）アルコール除菌シートやアルコールスプレー、シンナー、ベンジンや洗剤、ガラスクリーナーなどの使用は、製品の染料や印刷の色落ち、および破損や劣化、お届け時のデザインや機能を損なう原因となりますのでご利用はお控えください。 ご利用が原因と思われる製品の不良に関しましては初期不良ではございませんので、返品・返金の対象外となってしまい一切のご対応が出来かねてしまいますので予めご了承ください。
●不良などのご相談は最初にお申し付けください。
お問い合わせの最初にお申し付け頂いた事象以外の事象につきましては、
立証が難しくなってしまう為お受け出来かねる場合がございます。
必ず最初のご連絡の最初に全ての事象をお申し付けをください。
●返品連絡先
宛名 ：株式会社アイル ネット通販事業部 佐々木
メール ：store@k-cle.co.jp
までご連絡をお願い致します。
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